10 janvier 2018

Foire aux questions

Déposer une annonce

Pourquoi dois-je m’inscrire ?

La consultation des annonces est ouverte à tous.
Mais pour le fonctionnement de la messagerie et des notifications, il est nécessaire que nous ayons quelques informations, comme un nom et une adresse e-mail.

Je ne trouve pas de catégorie qui correspond au produit que je souhaite vendre.

Vous pouvez poster votre annonce dans la catégorie « Autres ».

Pourquoi y a-t-il des champs obligatoires ?

Certains champs sont nécessaires au bon fonctionnement du filtrage.
Cela permet aux acheteurs de trier efficacement les annonces, et aux vendeurs de ne pas être disparaitre sous une liste sans fin d’annonces.
D’une manière générale, nous vous encourageons à remplir tous les champs : ils correspondent aux questions que les personnes intéressées vous poseront probablement.

A quoi sert le titre de l’annonce, il n’apparait pas ?

Le titre de l’annonce permet de l’identifier parmi vos autres annonces, et d’identifier, parmi les messages que vous recevez, à quelle annonce ils se réfèrent.

Comment fonctionne la case « neuf » ?

Cocher le bouton « neuf » dans les filtres d’une recherche permet de n’afficher que les annonces de produits neufs.
Cocher le bouton « neuf » lorsque vous postez une annonce permet de signaler que votre matériel est neuf.

Comment mettre en forme le texte de mon annonce ?

Dans le bandeau de la partie « Description » de votre annonce, vous trouverez une petite flèche : en cliquant dessus, vous dévoilerez des options supplémentaires, dont un éditeur de texte.

Comment mettre une vidéo dans mon annonce ?

Dans le bandeau de la partie « Description » de votre annonce, vous trouverez une petite flèche : en cliquant dessus, vous dévoilerez des options supplémentaires, dont l’éditeur YouTube, qui vous permettra d’ajouter une vidéo YouTube.
Vous pouvez également intégrer du code HTML et des hyperliens.

Quelle est la résolution maxi des photos/vidéos ?

Il n’y a pas de limite à la résolution de vos photos, mais la taille idéale est de 660 x 440 pixels.
Les vidéos sont hébergées sur YouTube, donc plus elles sont lourdes, plus le streaming est laborieux.

Qu’est-ce que la date de validité d’une annonce ?

La date de validité de l’annonce, est la date limite jusqu’à laquelle votre annonce apparaîtra sur le site Aozora.
Si vous n’avez pas vendu d’ici là, il est probable qu’il faille envisager une modification de votre offre pour attirer un acheteur.
A tout moment vous pouvez modifier votre annonce, ou récupérer une annonce dont la validité est dépassée.

Comment partager mon annonce sur les réseaux sociaux ?

Vous avez plusieurs moyens pour partager votre annonce :
1/ vous pouvez utiliser les boutons de partage sur la page de l’annonce, tout en bas de votre annonce, juste avant la partie dédiée aux commentaires ;
2/ vous pouvez utiliser les boutons de partage qui s’affichent automatiquement à droite de la page, et qui restent toujours là, à portée de main ;
3/ vous pouvez copier l’URL de la page que vous souhaitez partager dans la barre d’adresse de votre navigateur : chaque annonce à une adresse unique, juste pour elle !

Comment modifier mon annonce ?

Pour modifier votre annonce, cliquez dessus pour la visualiser (soit directement sur la page d’accueil, soit en passant par votre profil), puis cliquez sur le bouton « Editer ».
Vous pouvez alors modifier l’intégralité de votre annonce, autant de fois que vous le souhaitez. N’oubliez pas de valider vos changements !
N.B : modifier une annonce ne la remet pas en haut de la liste sur la page d’accueil.

Mon annonce a disparu.

Vous pouvez voir toutes vos annonces actives depuis votre page de profil.
Si votre annonce n’apparait pas, il se peut qu’elle ne soit plus active (par exemple pour avoir dépassé sa date de validité).
Pour afficher les annonces closes, cliquez sur “Voir également les offres et demandes closes” à côté de vos annonces en ligne. Vous devriez retrouver votre annonce disparue.

Comment récupérer une annonce close ?

Pour retrouver une annonce close, survolez votre photo de profil pour ouvrir votre page de profil. Ensuite, cliquez sur « Voir également les offres et demandes closes », à côté de vos annonces en ligne, et sélectionner votre annonce. Cliquer sur « Rouvrir l’annonce » pour la réactiver : vous pouvez maintenant la modifier.

 

Utilisation générale, messagerie et notifications

Pourquoi dois-je m’inscrire ?

La consultation des annonces est ouverte à tous.

Mais pour le fonctionnement de la messagerie et des notifications, il est nécessaire que nous ayons quelques informations, comme un nom et une adresse e-mail.

Quelles sont les langues disponibles ?

Le site est disponible en Français et en Anglais. Vos annonces sont visibles dans les deux langues, à l’exception du texte en saisie libre, comme la “Description de l’annonce”, que nous ne traduisons pas.

Si vous souhaitez vendre dans plusieurs langues, il vous faudra écrire ces éléments vous-même dans la langue de votre choix.

Puis-je trier les résultats de recherche par pays ou région ?

Vous pouvez afficher les résultats sur une carte, et zoomer la zone géographique de votre choix.

Comment fonctionne la case « neuf » ?

Cocher le bouton « neuf » dans les filtres d’une recherche permet de n’afficher que les annonces de produits neufs.

Cocher le bouton « neuf » lorsque vous postez une annonce permet de signaler que votre matériel est neuf.

J’ai une question à poser à un vendeur.

Vous avez deux moyens pour cela : vous pouvez soit laisser un commentaire public en bas de l’annonce, soit envoyer un message privé sur la messagerie intégrée d’Aozora.

Comment envoyer un message à un vendeur ?

Sur la page de l’annonce ou sur la page de profil du vendeur, cliquez sur le bouton “Contacter” pour envoyer un message privé au vendeur.

Comment savoir si j’ai été contacté ?

Vous verrez une pastille rouge s’afficher sur votre photo de profil : elle vous emmènera vers vos messages.

Vous pouvez aussi recevoir une notification par email pour ne rien rater : survolez votre photo de profil > Paramètres > Notifications.

Comment répondre à un message que j’ai reçu ?

Accédez à votre messagerie en survolant votre photo de profil dans le bandeau supérieur.

Sélectionnez le message auquel vous souhaitez répondre en cliquant dessus.

Comment répondre à un commentaire public qui a été fait sur mon annonce ?

Il vous suffit d’ajouter un autre commentaire à la suite.

A quoi sert le bouton “Suivre” ?

Suivre quelqu’un vous permet de recevoir une notification chaque fois que cette personne postera une nouvelle annonce.

Pour être sûr que vous ne manquerez pas ses publications, vérifiez le paramètrage de vos notifications.

Comment paramétrer les notifications ?

Survolez votre photo de profil dans le bandeau supérieur, puis cliquez sur “Paramètres”. Sur la page qui s’est ouverte, cliquez sur “Notifications”.

Si vous utilisez un mobile, il vous faudra peut-être cliquer sur “Info du profil” pour faire apparaitre “Notifications”.

Je ne retrouve pas les menus sur mon téléphone / ma tablette.

Cliquez sur les 3 barres horizontales en haut à gauche de votre écran (on appelle ça un « burger menu »), vous retrouverez toutes les fonctions qui vous manquent !